La transformación digital en México está avanzando hacia un modelo en el que la identidad, la interoperabilidad de sistemas y el intercambio seguro de información tendrán cada vez mayor importancia. Dentro de este escenario aparece la Plataforma Única de Identidad (PUI), una infraestructura tecnológica creada para fortalecer los mecanismos de búsqueda, localización e identificación de personas desaparecidas o no localizadas.

Su implementación representa un cambio relevante no solamente para las instituciones públicas. Determinadas organizaciones privadas que administran bases de datos de personas también pueden quedar involucradas en este nuevo ecosistema de intercambio de información.

Para sectores como el hotelero, donde diariamente se generan y administran registros relacionados con huéspedes, reservaciones y estancias, entender el funcionamiento de la PUI y preparar adecuadamente los sistemas tecnológicos puede convertirse en una nueva prioridad operativa.

Actualmente, la facturación electrónica para hoteles representa mucho más que un requisito fiscal. Es una herramienta que permite agilizar operaciones, reducir errores de captura, optimizar tiempos de trabajo y mejorar la calidad de la información que circula entre las diferentes áreas del hotel.

Gracias a plataformas especializadas como N-FACT, desarrollada por NUNSAM, es posible integrar la facturación electrónica con sistemas como Oracle OPERA PMS, eliminando tareas repetitivas y fortaleciendo la eficiencia operativa.

¿Qué es la Plataforma Única de Identidad?

La Plataforma Única de Identidad (PUI) surge de las modificaciones publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 16 de julio de 2025 a la Ley General en Materia de Desaparición Forzada de Personas y a la Ley General de Población.

La legislación establece a la PUI como una herramienta relacionada con la consulta, validación y gestión de la Clave Única de Registro de Población (CURP). Además, el artículo 12 Bis establece que funcionará como una fuente primaria de consulta permanente y en tiempo real para apoyar la investigación, búsqueda, localización e identificación de personas desaparecidas o no localizadas.

La plataforma puede interconectarse con registros como el Registro Nacional de Personas Desaparecidas y No Localizadas, la Base Nacional de Carpetas de Investigación, el Banco Nacional de Datos Forenses, registros administrativos y determinadas bases o sistemas de información administrados por particulares.

En otras palabras, no estamos únicamente frente a una nueva base de datos, sino ante un modelo de interoperabilidad entre sistemas.

¿Por qué la PUI es importante para las empresas?

Uno de los aspectos más relevantes de la reforma es que su alcance no termina en las dependencias gubernamentales.

El artículo 12 Bis contempla registros, bases o sistemas de información de particulares que presten determinados servicios —entre ellos financieros, transporte, salud, telecomunicaciones, educación, asistencia privada, paquetería y entrega—, además de otras instituciones privadas que administren registros o bases de datos de personas cuando su consulta resulte necesaria para las finalidades previstas por la legislación.

Esto introduce un concepto importante para las organizaciones: sus sistemas internos pueden necesitar capacidad de interoperabilidad con infraestructura gubernamental bajo reglas específicas de seguridad, acceso y trazabilidad.

Por ello, la PUI no debe analizarse exclusivamente como un asunto jurídico. También representa un proyecto tecnológico.

Las empresas potencialmente involucradas necesitan evaluar cómo almacenan la información, cómo identifican sus registros, qué sistemas contienen datos personales, cómo controlan los accesos y qué mecanismos tecnológicos serían necesarios para responder de manera segura a las solicitudes correspondientes.

¿Qué relación puede tener la PUI con el sector hotelero?

Para la industria de la hospitalidad, el tema merece especial atención.

Un hotel administra diariamente una cantidad importante de información relacionada con personas: huéspedes, reservaciones, perfiles, fechas de llegada y salida, información de contacto y diferentes datos asociados con una estancia.

Además, buena parte de esta información se encuentra administrada dentro de plataformas tecnológicas especializadas.

El PMS (Property Management System) es normalmente uno de los principales núcleos operativos del hotel. Desde ahí pueden administrarse reservaciones, perfiles de huéspedes, habitaciones, check-in, check-out, cargos y otros procesos relacionados con la operación.

Esto significa que cualquier nueva obligación que implique localizar información asociada a una persona puede terminar convirtiéndose también en un desafío de integración entre sistemas.

El objetivo no debería ser agregar procesos manuales innecesarios al personal de recepción o administración. La oportunidad está en desarrollar mecanismos tecnológicos que permitan responder de forma estructurada, controlada y trazable.

CURP: una pieza fundamental del nuevo modelo

La CURP adquiere un papel especialmente importante dentro del esquema.

La reforma la define como una fuente única de identidad que permite asociar a una persona con registros en poder de autoridades y particulares, funcionando como mecanismo para cruces, alertas y consultas de información.

Desde la perspectiva tecnológica esto tiene una consecuencia clara: la calidad de los datos será cada vez más importante.

Una integración puede ser técnicamente avanzada, pero si los registros contienen información incompleta, duplicada o incorrecta, localizar coincidencias se vuelve considerablemente más difícil.

Para hoteles y otras organizaciones que manejan grandes cantidades de registros de clientes, mejorar la gobernanza de datos puede convertirse en una tarea tan importante como desarrollar la propia integración.

PUI, interoperabilidad y APIs

Los lineamientos para el desarrollo y operación de la PUI fueron publicados en el Diario Oficial de la Federación el 27 de noviembre de 2025. Posteriormente, el 23 de enero de 2026, se publicó el Manual Técnico de la Solución Tecnológica para Instituciones Diversas.

Este manual permite comprender mejor la dimensión tecnológica del proyecto.

La documentación contempla elementos como endpoints, mecanismos de autenticación, activación y desactivación de reportes, notificación de coincidencias y requisitos de ciberseguridad. También establece criterios relacionados con la integración tecnológica de las instituciones.

Esto confirma una tendencia que ya es habitual en los ecosistemas empresariales modernos: los sistemas necesitan comunicarse mediante integraciones estructuradas y seguras.

Para un hotel, por ejemplo, la arquitectura puede involucrar diferentes plataformas: PMS, sistemas administrativos, CRM, sistemas de facturación, bases de huéspedes y aplicaciones propias.

La preparación para PUI debe considerar ese ecosistema completo y determinar dónde se encuentra la información necesaria y cómo puede consultarse de manera segura.

Seguridad y protección de datos: componentes indispensables

La posibilidad de interconectar información de personas hace que la seguridad sea uno de los puntos centrales del proyecto.

Los Lineamientos de la PUI establecen disposiciones relacionadas con mecanismos mínimos de seguridad, procedimientos, gestión y control de accesos y trazabilidad. También señalan que la operación debe observar las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

La legislación establece además principios de licitud, proporcionalidad, necesidad, finalidad y responsabilidad para el acceso y utilización de la información.

Esto es especialmente relevante: conectarse tecnológicamente no significa permitir acceso indiscriminado a las bases de datos.

El diseño debe contemplar controles de acceso, autenticación, registros de actividad, trazabilidad, seguridad de comunicaciones y procedimientos claramente definidos.

El Manual Técnico también incorpora requisitos de ciberseguridad y mecanismos técnicos de autenticación para los endpoints involucrados en la comunicación.

Por eso, implementar PUI correctamente requiere la colaboración de distintas áreas: tecnología, seguridad, jurídico, protección de datos y operación.

El reto para hoteles: integrar sin complicar la operación

Para un hotel, uno de los principales objetivos debería ser cumplir con las nuevas exigencias tecnológicas sin convertirlas en una carga para la operación diaria.

Recepción tiene que seguir atendiendo huéspedes. Reservaciones necesita continuar gestionando disponibilidad. Administración debe mantener sus procesos y los sistemas financieros y fiscales deben seguir funcionando correctamente.

La integración tecnológica debe trabajar detrás de esos procesos.

Aquí adquiere especial relevancia una arquitectura capaz de conectar plataformas especializadas. Sistemas como OPERA PMS, soluciones administrativas y plataformas complementarias pueden formar parte de un ecosistema donde la información viaje de manera controlada entre distintas aplicaciones.

La experiencia de NUNSAM en integraciones para la industria hotelera permite entender precisamente este desafío: la tecnología debe conectar procesos sin agregar complejidad innecesaria al usuario

¿Cómo pueden prepararse las empresas?

La organización debería identificar qué sistemas contienen información de personas, qué datos almacena cada plataforma, cómo se relacionan los registros entre sistemas, qué controles de seguridad existen y qué tan preparada está su infraestructura para conectarse mediante APIs.

Posteriormente puede analizarse el marco jurídico aplicable y determinar las obligaciones concretas de la organización.

Finalmente, será posible diseñar una estrategia de integración que contemple seguridad, interoperabilidad, trazabilidad, monitoreo y mantenimiento.

Es importante recordar que la PUI continúa siendo un ecosistema regulatorio y tecnológico que debe revisarse contra las publicaciones oficiales vigentes. Las empresas deberían evitar tomar decisiones únicamente con base en interpretaciones comerciales de terceros..

PUI: un nuevo escenario de integración tecnológica en México

La Plataforma Única de Identidad representa algo más amplio que una nueva obligación tecnológica.

También muestra hacia dónde se dirige la infraestructura digital en México: sistemas conectados, identidad digital, intercambio estructurado de información, APIs, seguridad y trazabilidad.

Para hoteles y empresas que administran grandes volúmenes de información de personas, prepararse significa conocer mejor sus datos y modernizar la manera en que sus plataformas se comunican.

En NUNSAM creemos que la integración tecnológica debe simplificar la operación, no complicarla.

La experiencia adquirida conectando plataformas hoteleras, sistemas administrativos y soluciones especializadas permite abordar nuevos escenarios tecnológicos bajo la misma filosofía: automatizar, integrar y mantener el control de la información.

La PUI abre un nuevo capítulo en la interoperabilidad digital en México. Para las empresas, el momento de entender su arquitectura y evaluar el impacto sobre sus sistemas es ahora.